ดร.ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA (เอ็ตด้า) เปิดเผยว่า จากข้อมูลของศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์ หรือ 1212 ETDA ในช่วง 8 เดือนแรก ปี 2568 (ม.ค.-ส.ค.68) พบเรื่องเรียนปัญหาออนไลน์ที่ผู้บริโภคร้องเรียนผ่านช่องทางรับเรื่องของ 1212 ETDA สูงถึง 27,เดือนแรกปีร้องเรียนออนไลน์พุ่งหมื่นเรื่องquotสินค้าออนไลน์–เว็บเถื่อนquotครองแชมป์横塘站附近游玩团购群332 เรื่อง โดยเรื่องที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด 5 อันดับแรก ได้แก่ ปัญหาซื้อขายสินค้าออนไลน์ 10,306 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 41.79 รองลงมา ได้แก่ ปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย อยู่ที่ 9,090 เรื่อง (ร้อยละ 36.87) ขณะที่มีผู้ขอคำปรึกษาแนวทางเอกสารในการแจ้งเรื่อง รวมถึงปัญหาอื่น ๆ 2,460 เรื่อง (ร้อยละ 9.98) ปัญหาด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลร้อยละ 1,421 เรื่อง (ร้อยละ 5.76) และปัญหาด้านการประกอบธุรกิจอย่างไม่เป็นธรรมอยู่ที่ 1,382 เรื่อง (ร้อยละ 5.60)เมื่อย้อนดูสถิติ 2 ปีก่อนหน้า แม้ยอดเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์จะมีแนวโน้มลดลงอย่างต่อเนื่อง โดยปี 2566 มีทั้งหมด 45,181 เรื่อง และปี 2567 มีทั้งหมด 35,358 เรื่อง แต่เมื่อเทียบช่วง 8 เดือนแรกของปี 2568 กับปี 2567 กลับพบว่าเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง 4,574 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อยละ 20.10 สะท้อนให้เห็นว่า ท่ามกลางการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยีและการทำธุรรมออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เข้าถึงได้ง่ายและสะดวก ผู้บริโภคยังคงต้องเผชิญกับภัยออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความซับซ้อนของกลลวงในโลกออนไลน์ที่เหล่ามิจฉาชีพได้มีการปรับเปลี่ยนและพัฒนารูปแบบการหลอกลวงใหม่ ๆ โดยอาศัยช่องว่างของเทคโนโลยีอย่าง AI Deepfake ที่ปลอมเสียง ปลอมหน้า เป็นเจ้าหน้าที่มาหลอกประชาชน รวมไปถึงข้อจำกัดด้านความรู้เท่าทัน หรือ AI and Digital Literacy ของผู้บริโภคเอง โดยกลลวงที่ต้องจับตาและเฝ้าระวังเป็นพิเศษในปีนี้ คือ ปัญหาหลอกซื้อขายออนไลน์ โดยเฉพาะสินค้าปลอม ไม่ได้มาตรฐาน ปัญหาการหลอกลงทุนหรือหลอกทำงานออนไลน์ ทั้งการทำงานออนไลน์ในหรือต่างประเทศ การลงทุนหุ้น คริปโทเคอร์เรนซี แชร์ลูกโซ่ในรูปแบบใหม่ๆ รวมไปถึงการหลอกให้กู้เงินด่วนออนไลน์ แล้วหลอกเก็บค่าธรรมเนียมก่อนแต่ไม่ปล่อยกู้เงินจริง เป็นต้น ETDA ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลธุรกิจบริการดิจิทัล อย่างผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ที่ผนวกบทบาทของ 1212 ETDA ช่องทางกลางรับเรื่องร้องร้องเรียนและช่วยแก้ปัญหาภัยออนไลน์จากบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้กฎหมาย DPS ได้บูรณาการการทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์อื่นๆ อย่างใกล้ชิด ทั้งการเชื่อมระบบแจ้งความออนไลน์กับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ขยายความร่วมมือกับกรมการค้าต่างประเทศ กรมพัฒนาธุรกิจการค้าและแพลตฟอร์มดิจิทัล (Facebook, TikTok) ยกระดับการคุ้มครองผู้ใช้งานในมิติต่าง ๆ โดย 1212 ETDA ไม่เพียงรับเรื่องร้องเรียน แต่ยังช่วยประสาน ส่งต่อเคสให้ได้รับความช่วยเหลือและแก้ปัญหาจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้แล้วเสร็จถึง 26,794 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อย 98.03 ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดในเดือน มกราคม-สิงหาคม 2568 ส่งผลให้ประชาชนที่เข้ามาใช้บริการมีความพึงพอใจสูงถึงร้อยละ 95.14  นอกจากนี้ ยังเดินหน้าอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลของคนไทยให้ปลอดภัย น่าเชื่อถือ ด้วยการเร่งเครื่องกลไกร่วมกำกับ ร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนหน่วยงานภาครัฐ เอกชน และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้ประกาศฯ และข้อเสนอแนะต่างๆ ที่พร้อมใช้งานแล้ว อาทิ คู่มือการพิสูจน์และยืนยันตัวตนเพื่อลงทะเบียนผู้ใช้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลโฆษณาออนไลน์บนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลเกี่ยวกับการขายสินค้าที่ต้องมีมาตรฐานของสินค้าบนบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล และ ขมธอ. 32-2565 ว่าด้วยการรวบรวม กลั่นกรอง และเผยแพร่รีวิว ของผู้บริโภคบนช่องทางออนไลน์ รวมไปถึง ประกาศฉบับใหม่ที่ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มประเภท Online Marketplace และ Ride Sharing เพื่อกำหนดหน้าที่เพิ่มเติมให้กับแพลตฟอร์มที่เข้าข่ายให้มีทิศทางการกำกับดูแลบริการของตนเอง (Self-Regulation) อย่างเป็นระบบ รวมถึงเดินหน้าแคมเปญ "DPS Trust Every Click" เปิดพื้นที่แลกเปลี่ยนมุมมองจากทุกภาคส่วน เพื่อสร้างการรับรู้และร่วมพัฒนากลไกความร่วมมือในการผลักดันให้เกิดระบบนิเวศดิจิทัลที่ปลอดภัย พร้อมขยายผลการใช้ประกาศฯ และคู่มือต่างๆ ภายใต้กฎหมาย DPS เพิ่มมากขึ้น เพื่อยกระดับกลไกการกำกับดูแลบริการแพลตฟอร์มที่ทุกคนมีส่วนร่วม ควบคู่กับการ ‘สร้างภูมิคนไทยรู้ทันปัญหาออนไลน์’ ให้กับประชาชนทุกกลุ่มทั่วประเทศ ผ่านกิจกรรมการลงพื้นที่ร่วมกับพาร์ทเนอร์ ตลอดจนสื่อประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ ที่ทุกคนเข้าถึงได้  สำหรับผู้บริโภคที่ประสบปัญหาจากการใช้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือถูกหลอกลวงทางออนไลน์ สามารถร้องเรียนและขอรับคำปรึกษาเพื่อให้เข้าถึงกระบวนการดูแลช่วยเหลือได้เร็วขึ้น ได้ที่สายด่วนของศูนย์ 1212 ETDA ที่เบอร์ 1212 หรือ Line : @1212ETDA ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือติดตามความเคลื่อนไหวเพิ่มเติมได้ที่ เพจเฟซบุ๊ก ETDA Thailand |
原神5.8卡池抽卡抽取建议守愿者斗法优先兑换资源介绍说明物业小区年度工作总结（素材下载5篇）曙光重临S3五系库比爆料职业和技能汇总Choáng váng: Tiền chuyển mục đích sử dụng 400m2 đất nông nghiệp lên đất ở tới... 14 tỉ đồng火箭不太会顶薪续约杜兰特 新合同可能降至2年1亿超级逗萌兽宗门推荐选择攻略道士精准打击，助队友攻占沙巴克！怪物乐土不死鸟队玩法搭配攻略iPhone15价格跳水后销量霸榜前三 00后作用显著逃跑吧少年兑换码2025年最新汇总北京纵横马术俱乐部举办北京马协青少年马术水平认证考试被马斯克指控偏袒OpenAI，苹果否认《Fernageddon》PC版下载 Steam正版分流下载中国马术协会三级技术官员培训考核（天津站）顺利举办国家数据局：公共数据、企业数据两份开发利用文件年内出台洪荒：前世蝼蚁，今世鲲鹏暴雨蓝色预警！上海启动防汛防台Ⅳ级响应行动米姆米姆哈老虎孵化攻略分享幻境之地升级以及BOSS打法分享五年级读后感：读《智慧故事》有感伊朗：若条件合适可直接与美国进行核谈判环境宜昌环卫项目全方位、高标准保障国际赛事野火蔓延 加拿大艾伯尼港进入紧急状态对面五条狗？男人的快乐就是这么简单，当一款回合游戏有了仙府...[新浪彩票]足彩第25109期任九：西部罗主场不稳银行理财存续规模超30万亿元 整体收益保持稳健五年级写景作文：观云海华北多地全力以赴应对强降雨保障民生 多个预警已解除《HyperShapes》PC版下载 Steam正版分流下载一点资讯任旭阳发布公开信：新一轮融资或将完成9月1日起广州旅行社不得强迫游客消费新赛季NBA揭幕战上演湖勇对决 五场圣诞大战出炉Linux copy文件cp的复制、删除和移动命令《土豪大咖秀》(何龙雨演唱)的文本歌词及LRC歌词中土：骑砍面板，从五军之战开始撩开长线大牛股的神秘面纱（四）เจ้าฟ้าสิริวัณณวรีฯ รับสั่งฝากเด็กรุ่นใหม่ใช้ผ้าไทย ย้ำชุดไทยพระราชนิยมใส่ให้ถูกวาระโอกาส青马课堂：马在用耳朵跟你“说话”！25/26赛季法乙前瞻:兰斯夺冠大热 1队刚获资格Bà Nguyễn Thu Cúc giữ chức Bí thư phường Thủ Dầu MộtLan tỏa trên mạng xã hội: Hơn 4 năm đóng viện phí cho bệnh nhi nghèo吹杨今夏可以4年2.29亿提前续约 但老鹰并未提供ศอ.บต.จัดประชุมระดับนโยบาย สร้างความร่วมมือคุ้มครองเด็กไทย《剩下的盛夏》(TFBOYS(Rap,Feat.CUG)演唱)的文本歌词及LRC歌词华北多地全力以赴应对强降雨保障民生 多个预警已解除ศอ.บต.จัดประชุมระดับนโยบาย สร้างความร่วมมือคุ้มครองเด็กไทย三年级想象作文：小水滴旅游英雄没有闪T0侍从莉莉丝技能爆料Lộ diện doanh nghiệp trúng đấu giá lô đất đẹp bậc nhất bên sông Hàn生态荣获2024年度有机废弃物领域领先企业难度降低！《战地６》新增“快速转身瞄准”功能风评回暖！《四海兄弟：故乡》登上Steam全球热销榜前三事关社保缴费、竞业限制等 最高法发布劳动争议案件司法解释18.00 น. สภาพจราจร ถ.ประเสริฐมนูญกิจ ขาออก รถติดหนัก หลังเกิดอุบัติเหตุ《替补情人》(艺君演唱)的文本歌词及LRC歌词中国马术协会将在线上举办首期马术盛装舞步（三级）培训班《SecurityTheHorribleNights》PC版下载 Steam正版分流下载Linux查看端口状态及关闭端口方法道士精准打击，助队友攻占沙巴克！突破极限！法师40级装备打造与升级全攻略洛伊的移动要塞翁古拉强度说明[新浪彩票]足彩25109期盈亏指数：米堡重点防平五年级写景作文：白马寺《土豪大咖秀》(何龙雨演唱)的文本歌词及LRC歌词雷克雅 vs 阿费查尔：冰岛超火拼，谁能笑到最后？狂飙演员转做主播月入不足3千 称不知以后路会怎么走索汉因伤缺席欧洲杯 预计不会影响新赛季常规赛索汉因伤缺席欧洲杯 预计不会影响新赛季常规赛永暮幻想兑换码2024最新 开服兑换码礼包大全《恐龙小当家》PC版下载 Steam正版分流下载网速慢的解决办法 如何提高网速分析指南洛伊的移动要塞卡霍拉强度说明炉石传说2024最强卡组推荐 炉石传说卡组排行谈起玩家的游戏体验首推新开传奇网站《咱们结婚吧》(齐晨演唱)的文本歌词及LRC歌词CSGT TP.HCM phạt tài xế xe chở rác chuyển làn ẩu từ clip người dân gửi đến全国女足锦标赛落幕，广东梅州客家获第9名《剩下的盛夏》(TFBOYS(Rap,Feat.CUG)演唱)的文本歌词及LRC歌词[新浪彩票]足彩25109期冷热指数：博德莫尔德皆胆气泡星球店员属性搭配选择推荐白云区大力推进生活垃圾分类工作税收数据显示：前7个月新质生产力发展步伐加快《穿越火线》手游联动宋雨琦MV视频 手势舞超美Đẩy nhanh định giá đất cho doanh nghiệp18.00 น. สภาพจราจร ถ.ประเสริฐมนูญกิจ ขาออก รถติดหนัก หลังเกิดอุบัติเหตุ《MPPPMultidimensionalPaperPlaneProject》PC版下载 Steam正版分流下载对面五条狗？男人的快乐就是这么简单，当一款回合游戏有了仙府...Bà Nguyễn Thu Cúc giữ chức Bí thư phường Thủ Dầu MộtG3铜陵长江公铁大桥主桥顺利合龙《痛苦迁就不如痛快放手》(杨竣演唱)的文本歌词及LRC歌词四年级写人作文：“魔术”之家超级逗萌兽宗门推荐选择攻略《爱的煎熬》(阿影演唱)的文本歌词及LRC歌词寻找让人睡好觉的股票印度总理莫迪或将9月同特朗普会晤洛伊的移动要塞翁古拉强度说明东莞：投入1.2亿元支持潮玩动漫产业发展全国铁路迎来学生返校高峰期 预计发送旅客650万人次物业小区年度工作总结（素材下载5篇）论孤单非兵士职业莫属高二想象作文：挟想象以遨游 抱知识而长终太原理工大学玉龙国际赛马学院20级同学赴右玉观摩玉龙国际赛马公开赛联邦快递杯晋级形势 俞俊安需要多少名才能突围？归龙潮公测福利有什么 礼包兑换码汇总一览竞彩大势：全北现代赢球可期 国际图尔库完胜《Aestheta》PC版下载 Steam正版分流下载60天兑奖期无人问津!湖北武汉大乐透782万成弃奖《SpeedwayClubManager25》PC版下载 Steam正版分流下载朴灿烈为粉丝举办免费线下活动 25日发表新专辑封神战2025最新福利兑换码分享广东队顾兵陕西全运会盛装舞步个人夺金 兰超和张红钊分获二三名中国传统文化英文词汇LE SSERAFIM第四张日文单曲专辑《DIFFERENT》获得金唱片"Gold"认证《微信情缘》(游美灵演唱)的文本歌词及LRC歌词2021年北京冠军杯马术巡回赛（第二站）圆满完赛《驾驶地平线》PC版下载 Steam正版分流下载制作发面食品的五个必胜要点：全手工豆沙包今日辟谣（2025年8月5日）为战而生 《诸神》PVP弄法集年夜成者奈科在欧巡设立球场纪录奖 特朗普球场诞生第一人男篮大惊喜！澳大利亚赢球也没用！决赛多歇5小时，第17冠要来了龙石战争西奥多技能属性及搭配推荐“深海一号”携“蛟龙号”赴西太平洋海域开展科考《魔域》周年庆新品现身 新材料片4.8内测想增肌？想减脂？吃对食物才能效果翻倍！2021玉龙国际赛马公开赛第18赛马日：70万奖金赛事冠军花落“北方雅典娜”龙魂旅人加百列装备选择推荐官方通报：奔驰亮证司机侯某某，被行政拘留5日物联网AI科技助力垃圾分类《剑星》更新1.3.1版本 修复FSR与DLSS问题潍坊分类垃圾箱升级，高颜值果皮箱闪亮登场18岁女乒天才被誉下个李晓霞 曾横扫平野打哭日本一姐竹签终结者户外商用美食街的定制守护者新三国志曹操传荀彧武将介绍及阵容搭配印度尼西亚&马来西亚联合代表团一行到访环境华夏绘世录千锻玄锋队搭配推荐归龙潮蜃梦挑战打法介绍 归龙潮蜃梦挑战怎么打Tự tin tỏa sáng trong mọi khoảnh khắc với đầm cổ vuông2021玉龙国际赛马公开赛第14赛事日：“文学家、速度玩家、神气十足、巴耐特、自由战士”夺五冠告别混投，迎接清洁绿色生活，从零基础到垃圾分类达人Căn hộ hàng hiếm khu Đông TP.HCM, chỉ từ 1,4 tỉ đồng新三国志曹操传PVP竞技阵容搭配推荐杨浦区启动“文明小使者——共赴创新杨浦之旅”主题实践活动高二想象作文：把梦想根植于脚下 17《男人别让女人太累》(王晓敏演唱)的文本歌词及LRC歌词天猫怎么设置指纹支付去神秘市肆的玩家几点建议在县委理论中心学习会议上的发言龙族卡塞尔之门最强阵容怎么搭配 龙族卡塞尔之门阵容搭配方法推荐